HUMAN E AI SKILLS E A FUNDAMENTAL COLABORAÇÃO DO CONSELHEIRO

Para entender a importante contribuição que a inteligência artificial traz para a evolução e o sucesso dos negócios é fundamental analisar e entender a empresa e o que a AI pode trazer de ganho financeiro e riscos. Ela contribui muito para o desempenho da empresa, respostas rápidas e assertivas, performance de vendas e criação de novos negócios. Vivemos um momento de transformação de paradigmas muito importante. Ela oferece inovação e eficiência, entretanto, não devemos nos deixar levar pelo fascínio que a AI oferece e entrar neste universo sem conhecimento. Antes de iniciarmos a jornada AI devemos buscar entender o papel da empresa perante o mercado, seu propósito e visão e se ela trará desenvolvimento para a empresa e seus clientes. Qual valor ela gerará para a organização.

 

Podemos enunciar alguns tópicos em que a Inteligência Artificial pode contribuir.

• Análise de dados: A IA pode analisar grandes volumes de dados de diferentes fontes para identificar tendências, padrões e insights valiosos que podem ajudar a identificar oportunidades de negócios. Ela pode processar informações estruturadas e não estruturadas, permitindo uma compreensão mais profunda do mercado e das necessidades do cliente.

 

• Automação de tarefas repetitivas: Ela pode ser usada para automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, liberando tempo e recursos valiosos para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Isso permite que as equipes se concentrem em tarefas de alto valor, como tomar decisões estratégicas, desenvolver ideias de negócios e planejar ações futuras.

 

• Personalização e recomendações: A IA pode ajudar a identificar as preferências e necessidades individuais dos clientes, permitindo uma personalização mais eficaz de produtos e serviços. Com base nas informações coletadas, pode fazer recomendações personalizadas para os clientes, aumentando a satisfação e incentivando a fidelidade à marca.

 

• Detecção de tendências de mercado: Também pode monitorar plataformas de mídia social, blogs, fóruns e outras fontes de informações para identificar tendências emergentes. Esses insights podem ser usados para criar produtos ou adaptar os existentes, garantindo que a empresa acompanhe as novas tendências do mercado.

 

• Otimização de processos: A IA pode ajudar a otimizar processos internos, identificando ineficiências e áreas de melhoria. Ao automatizar e agilizar tarefas, aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais, permitindo que a empresa aloque recursos de forma mais eficiente.

A Inteligência Artificial fornece vantagem competitiva e significativa, visto que, ajuda a empresa na identificação de novas oportunidades de negócios, serviços mais rápidos e eficientes e melhor satisfação dos clientes. Porém, nada adiante iniciar com um vasto planejamento de AI sem que haja conscientização das lideranças e demais colaboradores internos. Não é um modismo, ela veio para ficar e pode ajudar muito, mas é necessário dar passo-a-passo para que a evolução e o sucesso sejam significativos e constantes.

É necessário planejar as estratégias, ter uma governança proativa e saber como executar.  Na estratégia devemos considerar o propósito da ação e o impacto que vai gerar, se vai gerar valor para o negócio, qual a agenda e as métricas de averiguação. Quanto a governança, pensar na estrutura do Board, a responsabilidade da AI na empresa, quais as leis e riscos e como podemos monitorar os parceiros da organização. E, para executar devemos saber qual o recurso necessário, os incentivos e obstáculos que surgirão. Além disto, organizar a empresa para a utilização da AI.

Sendo assim, alinhe a equipe interna primeiramente. Sigamos alguns passos que certamente beneficiarão a implantação da AI na empresa.

 

• Mantenha a transparência e a comunicação aberta: É crucial fornecer informações claras sobre a implementação da IA e como ela afetará os funcionários. Estabelecer uma comunicação aberta permitirá que os colaboradores entendam como a tecnologia está sendo usada e quais são os benefícios para a empresa e para eles.

 

• Treine e capacite: Oferecer treinamento adequado para o uso da IA é essencial para ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças e aproveitarem ao máximo as oportunidades que surgem com essa tecnologia. É importante investir em programas de capacitação para aprimorar as habilidades dos colaboradores e permitir que eles se tornem parceiros efetivos da IA.

 

• A colaboração x substituição: Destaque a importância de a AI não ser um substituto para os funcionários, mas sim uma ferramenta que pode auxiliá-los em seu trabalho. Promova a ideia de trabalho conjunto, enfatizando que a AI pode complementar as habilidades humanas e ajudar a realizar tarefas de maneira mais eficiente. E, caso tenha que demitir funcionários, faça de maneira generosa e respeitosa, além de ser justo, ajuda na reputação da organização.

 

• Envolva os colaboradores: Inclua os funcionários no processo de implementação da IA, escute as opiniões, as ideias e as preocupações. Isso ajuda a criar um senso de propriedade e evita resistência à mudança. Além disso, fomentar um ambiente de trabalho participativo pode impulsionar a inovação e a melhorar a aceitação da IA.

 

• Ética e privacidade: Garanta que a IA será utilizada de maneira ética e que a privacidade dos colaboradores seja respeitada. Estabeleça políticas claras para governança da IA, destaque a importância de proteger os dados dos funcionários, clientes e demais Também, para garantir que não haja qualquer tipo de discriminação ou uso inadequado da tecnologia.

Com intuito de gerar a satisfação do cliente, melhorar o resultado financeiro, valor da marca e sucesso constante, pode-se se utilizar um de modelo de negócios, o AI Canvas. Olhe seu cliente, suas necessidades e desejos, descortine os problemas. Esta é uma ferramenta que auxiliará na definição e planejamento do projeto de AI. Ampliando a visão sobre problemas, soluções, dados, modelos, métricas e implementação. Assim, proporciona uma visão mais abrangente sobre a implantação da IA.

Parece difícil e verdadeiramente não é fácil, porém, formar um bom conselho que conte com a participação de conselheiros com conhecimento de Inteligência Artificial, de como implantar o projeto AI e planejamento estratégico na empresa, torna-se essencial para fazer de forma correta e garantir o sucesso. O conselheiro fornecerá insights estratégicos, orientará sobre as melhores práticas, alertará sobre riscos éticos e regulatórios, contribuindo para a integração e o alinhamento da Inteligência Artificial com os objetivos da empresa e a satisfação stakeholders. O conselheiro desempenha papel crucial neste momento de transformação e insegurança.

O conselheiro é um catalisador de inovação e guardião da empresa. Por vezes, por falta de conhecimento e medo a empresa não dá passos a frente e perde mercado. Neste momento, constituir um conselho é fundamental para alavancar as mudanças necessárias. Elas ou eles (conselheiros) contribuirão fortemente com indicadores fundamentais ao desempenho da empresa, identificação das áreas de melhoria e a sugerir novas decisões estratégicas para o crescimento e a eficiência contínua do negócio.